Bienvenue sur la FAQ d’Eastpak Sacs Magasin. Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, la livraison, les paiements et plus encore. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es pour vous offrir une expĂ©rience d’achat transparente et efficace.
Produits
Quels types de sacs proposez-vous ?
Notre gamme s’adresse Ă un public actif et urbain. Nous proposons une large sĂ©lection de produits allant des sacs Ă dos robustes et des cartables fonctionnels aux valises Ă©lĂ©gantes, en passant par les porte-documents, les petits sacs, les portefeuilles, les Ă©tuis et les accessoires pratiques. Tous nos produits allient style, durabilitĂ© et fonctionnalitĂ© pour accompagner votre quotidien.
Les produits Eastpak sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits Eastpak que nous vendons sont authentiques et bénéficient des garanties fabricant. Eastpak est réputé pour la qualité et la durabilité de ses sacs.
Commandes & Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal. Toutes vos transactions sont sécurisées.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT à [email protected] après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition. Une fois le colis expédié, il ne pourra plus être modifié.
Livraison & Expédition
Quels sont les délais et les coûts de livraison ?
Nous proposons deux options pour vous offrir flexibilité et commodité :
- Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx. Votre colis sera livré dans un délai de 10 à 15 jours après son expédition depuis notre entrepôt.
- Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € ou plus. Expédiée via EMS. Le délai de livraison est de 15 à 25 jours après expédition.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de l’Asie et de certaines zones gĂ©ographiques reculĂ©es pour assurer la fiabilitĂ© de nos services de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expĂ©diĂ©, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numĂ©ro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’acheminement de votre colis jusqu’Ă votre domicile.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception de votre colis pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. L’article doit ĂŞtre retournĂ© dans son Ă©tat d’origine, non utilisĂ©, avec ses Ă©tiquettes et dans son emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Veuillez nous contacter Ă l’adresse [email protected] en prĂ©cisant votre numĂ©ro de commande et le produit que vous souhaitez retourner. Notre service client vous enverra alors les instructions dĂ©taillĂ©es pour procĂ©der au retour.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons rĂ©ceptionnĂ© et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons Ă votre remboursement via votre mode de paiement initial. Le traitement du remboursement peut prendre quelques jours ouvrables selon votre banque ou votre service PayPal.
Compte & Service Client
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, il est possible de passer commande en tant qu’invitĂ©. Cependant, crĂ©er un compte vous permet de suivre plus facilement l’historique de vos commandes et de simplifier vos achats futurs.
Comment puis-je vous contacter ?
Notre Ă©quipe du service client est lĂ pour vous aider. Pour toute question, n’hĂ©sitez pas Ă nous Ă©crire Ă [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă toutes les demandes dans les plus brefs dĂ©lais.
Eastpak Sacs Magasin
Email : [email protected]
Adresse : 85 Rue Ferdinand Pelloutier, Rennes, FR 91443
Site web : www.eastpaksacs.com
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