Bienvenue sur la FAQ d’Eastpak Sacs Magasin. Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, la livraison, les paiements et plus encore. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es pour vous offrir une expĂ©rience d’achat transparente et efficace.

Produits

Quels types de sacs proposez-vous ?
Notre gamme s’adresse Ă  un public actif et urbain. Nous proposons une large sĂ©lection de produits allant des sacs Ă  dos robustes et des cartables fonctionnels aux valises Ă©lĂ©gantes, en passant par les porte-documents, les petits sacs, les portefeuilles, les Ă©tuis et les accessoires pratiques. Tous nos produits allient style, durabilitĂ© et fonctionnalitĂ© pour accompagner votre quotidien.
Les produits Eastpak sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits Eastpak que nous vendons sont authentiques et bénéficient des garanties fabricant. Eastpak est réputé pour la qualité et la durabilité de ses sacs.

Commandes & Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal. Toutes vos transactions sont sécurisées.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT Ă  [email protected] après avoir passĂ© votre commande. Nous ferons de notre mieux pour modifier ou annuler votre commande avant son expĂ©dition. Une fois le colis expĂ©diĂ©, il ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©.

Livraison & Expédition

Quels sont les délais et les coûts de livraison ?
Nous proposons deux options pour vous offrir flexibilité et commodité :
  • Livraison Standard (12,95 €) : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx. Votre colis sera livrĂ© dans un dĂ©lai de 10 Ă  15 jours après son expĂ©dition depuis notre entrepĂ´t.
  • Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € ou plus. ExpĂ©diĂ©e via EMS. Le dĂ©lai de livraison est de 15 Ă  25 jours après expĂ©dition.
Note : Toutes les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 2 jours ouvrables dans notre entrepôt en France avant expédition.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones gĂ©ographiques reculĂ©es pour assurer la fiabilitĂ© de nos services de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expĂ©diĂ©, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numĂ©ro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’acheminement de votre colis jusqu’Ă  votre domicile.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception de votre colis pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. L’article doit ĂŞtre retournĂ© dans son Ă©tat d’origine, non utilisĂ©, avec ses Ă©tiquettes et dans son emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Veuillez nous contacter Ă  l’adresse [email protected] en prĂ©cisant votre numĂ©ro de commande et le produit que vous souhaitez retourner. Notre service client vous enverra alors les instructions dĂ©taillĂ©es pour procĂ©der au retour.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons rĂ©ceptionnĂ© et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons Ă  votre remboursement via votre mode de paiement initial. Le traitement du remboursement peut prendre quelques jours ouvrables selon votre banque ou votre service PayPal.

Compte & Service Client

Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, il est possible de passer commande en tant qu’invitĂ©. Cependant, crĂ©er un compte vous permet de suivre plus facilement l’historique de vos commandes et de simplifier vos achats futurs.
Comment puis-je vous contacter ?
Notre Ă©quipe du service client est lĂ  pour vous aider. Pour toute question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire Ă  [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans les plus brefs dĂ©lais.
Eastpak Sacs Magasin
Email : [email protected]
Adresse : 85 Rue Ferdinand Pelloutier, Rennes, FR 91443
Site web : www.eastpaksacs.com