Politique de confidentialité

Chez Eastpak Sacs Magasin, nous comprenons que votre vie urbaine et active exige non seulement des produits fonctionnels et durables, mais aussi une confiance absolue dans la manière dont vos données personnelles sont traitées. Tout comme nos sacs à dos et accessoires sont conçus pour vous accompagner en toute sécurité dans toutes vos aventures, nous nous engageons à protéger votre vie privée avec la même rigueur et fiabilité.

Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez. En utilisant notre site www.eastpaksacs.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations personnelles : lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, et numéro de téléphone.
• Informations de paiement : bien que nous ne stockions pas les détails de votre carte de crédit (ces données sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés), nous pouvons collecter des informations relatives à la transaction (par exemple, le type de carte utilisé).
• Données de navigation : nous recueillons des informations sur votre interaction avec notre site, y compris votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages consultées, et la durée de votre visite.
• Cookies et technologies similaires : comme expliqué plus en détail ci-dessous, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées dans le but de :

• Traiter vos commandes et vous fournir les produits et services demandés.
• Vous envoyer des confirmations de commande et des updates de livraison.
• Vous offrir un service client réactif et personnalisé.
• Améliorer continuellement notre site web, nos produits et vos expériences d’achat.
• Vous envoyer (avec votre consentement) des communications marketing sur nos nouveaux produits, promotions et actualités, adaptées à vos centres d’intérêt.
• Assurer la sécurité de nos services et prévenir la fraude.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : des partenaires de confiance qui nous aident à exécuter nos services, tels que les sociétés de livraison (pour expédier votre commande), les processeurs de paiement (comme PayPal, Visa, Mastercard) pour traiter les transactions, et les prestataires d’analyse web. Ces tiers n’ont accès aux données que pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une citation à comparaître, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cela inclut le chiffrement des données sensibles (comme les informations de paiement) via le protocol SSL (Secure Sockets Layer).

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, ou aussi longtemps que la loi l’exige.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (comme le RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et communément utilisé.
• Retrait du consentement : si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies – de petits fichiers texte placés sur votre appareil – pour :

• Faire fonctionner des fonctionnalités essentielles (comme la conservation des articles dans votre panier).
• Analyser how notre site est utilisé afin de l’améliorer.
• Vous proposer des publicités ciblées sur d’autres platforms, en fonction de votre navigation (uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date de  » dernière mise à jour  » modifiée.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à contacter notre dédié service client :